Beaucoup de TPE/PME découvrent le vrai coût de leur informatique seulement le jour où elle tombe en panne. L'infogérance n'est pas une dépense supplémentaire — c'est ce qui évite la dépense qu'on ne voit jamais venir.
Le problème avec une panne informatique, ce n'est presque jamais le coût de la réparation elle-même. C'est tout ce qui s'arrête pendant qu'on attend : les commandes non traitées, les équipes immobilisées, les clients qui n'ont pas de réponse.
Fourchettes basées sur des études et retours de prestataires spécialisés en maintenance et continuité IT pour PME françaises (2025–2026). Le coût exact dépend de l'activité, de la durée de l'incident et du nombre de personnes touchées.
Une PME de 10 personnes, salaire chargé moyen de 35 €/h, subit une coupure réseau de 4 heures un mardi matin. Coût direct : 10 personnes × 4 heures × 35 € = 1 400 € de productivité perdue. À cela s'ajoutent les rendez-vous clients reportés, les mails non envoyés, et l'intervention en urgence facturée au tarif majoré — souvent 150 à 200 €/heure au lieu du tarif d'un contrat de maintenance classique.
L'objectif n'est pas de réparer plus vite. C'est d'empêcher la panne d'arriver, ou de la détecter avant qu'elle n'impacte qui que ce soit. C'est toute la différence entre une maintenance réactive (on attend que ça casse) et une maintenance préventive (on surveille en continu).
| Supervision 24/7 du parc | Serveurs, postes, réseau et sauvegardes sont surveillés en continu. Une anomalie est détectée avant qu'elle ne devienne un arrêt de travail. |
| Maintenance préventive plutôt que curative | Mises à jour, contrôles de santé du matériel, anticipation du remplacement avant la fin de vie — plutôt que d'attendre la panne. |
| Support structuré N1/N2/N3 | Chaque incident est traité au bon niveau de compétence, sans perdre de temps à chercher qui peut résoudre le problème. |
| Un interlocuteur unique et disponible | Pas de ticket perdu dans une hotline anonyme : un référent qui connaît déjà votre infrastructure. |
Le budget informatique d'une PME ne se limite pas au matériel et aux licences visibles. Les pannes, les ralentissements chroniques et le temps perdu sur des problèmes mal résolus représentent souvent un coût caché aussi important que le contrat de maintenance lui-même — sauf qu'il n'apparaît dans aucune facture.
Supervision continue via RMM(Remote Monitoring and Management, soit en français Supervision et Administration à Distance), support utilisateurs illimité par email, téléphone et ticketing, mises à jour gérées, et un rapport mensuel qui donne une vision claire de l'état réel du parc — pas seulement quand quelque chose casse. L'objectif : que l'informatique redevienne invisible, dans le bon sens du terme.
Un audit flash gratuit permet d'avoir une vision claire en 48h, sans engagement.
Demander un audit flash gratuit →